Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

- со дня получения товара клиентом не прошло 14 дней; - товар не эксплуатировался и отсутствуют дефекты и повреждения; - сохранены целостность упаковки и полная комплектация; - товара нет в списке товаров не подлежащих возврату и обмену согласно законодательству; - товар не заказывался специально под заказ для клиента.   Как вернуть товар, который не подошел?   1. Вернуть или обменять товар можно в пунке выдачи заказов в городе Киев ул. Чистяковская 2-а 2. Если вы находитесь в другом городе, вернуть товар можно "Новой Почтой" 3. Возврат товара не осуществляется наложенным платежом. 4. Возврат денежных средств будет произведен на Вашу карту или расчетный счет банка Украины (Для проведения возврата необходимо указать полную информацию: ФИО владельца карты, расчетный счет в формате IBAN, код ЭДРПОУ) В течение 3 рабочих дней после получения товара, происходит возврат средств или обмен товара; Все действия выполняются согласно действующему законодательству.   Возврат товара надлежащего качества оплачивает покупатель.   Товар надлежащего качества, который привезен под заказ, обмену и возврату не подлежит. Также возврату и обмену не подлежат товары, привезенные под заказ по неверным техническим данным покупателя. Заказ товара со статусом "под заказ" осуществляется после внесения предоплаты — 30% от стоимости. Предоплата не возвращается, если товар прибыл в срок или заказчик осуществил неправильный самостоятельный подбор. Рекомендуем подбирать детали с помощью наших менеджеров. Если товар отсутствует на складе завода-производителя, срок поставки может затянуться более, чем на 2 месяца. В таком случае мы возвращаем деньги по требованию клиента.   В случаях если товар прибыл поврежденным на пункт выдачи, потребителю необходимо составить акт повреждения в присутствии представителя службы доставки и сообщить менеджеру нашей компании, для дальнейшей комуникации по решению вопроса.   Если товар оказался не надлежащего качества ( не подошел, не работает и др.) в таком случае необходимо сообщить менеджеру нашей компании для решения вопроса. Для выяснения причины мы подключаем наших технических экспертов сервисного центра, по необходимости передаем товар им для проверки. Если товар не подошёл по нашей вине, все затраты по пересылке оплачиваем мы.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.