Отзывы о компании Multi-shop

Товар приїхав з браком, при огляді на новій пошті це було не видно, так як пакет був запаяний, коли дістали товар з заводського пакування, виявили мікротріщину в сітці. При зверненні до магазину зразу сказали : так брак буває, повернемо кошти, таких фільтрів вже немає, надішліть iban, товар повертати не треба. В мене є всі скріни переписки, хоча деякі відповіді видадили. Потім інша особа вже пише, що повернення не можливо, ваші проблеми, а також що такий випадок вперше(
Товар не був в використанні. Дуже не гарно відправляти такий товар клієнту і агов пройде.
А також своїм продавцям повідомте, що при спілкуванні з клієнтом потрібно , хоча б вітатися.

• Комментарий продавца25.12.2023

  Добрий день. Сабіна. Дякуємо за відгук. Оплата товару на пошті при отримані товару, означає, що Ви оглядаєте товар на відповідність та відсутність дефектів.
  Повернення та обмін товару товару невідповідної якості, згідно з правилами магазину та законодавства, здійснюється при умові, що в момент отримання на пошті було складено акт. Якщо цього не було зроблено, то ми не можемо знати в який момент сталося пошкодження товару, при транпортуванні до Вас чи після отримання товару.
  Без складеного акту зробити обмін чи повернення товару можна при умовах, що товар не використовувався, не має пошкоджень, не пройшов термін більше 14 днів.
  У Вашому випадку, не було дотримано правил обміну та поверення.
  Наш магазин працює 7 років і має високий рейтинг (97% позитивних відгуків). Тож працювати не чесно нам не вигідно і не цікаво.
  Дякуємо за відгук, та бажаємо Вам тільки приємних покупок!

Отримали товар який повністю відповідає потребам , а ось оформити замовлення на сайті відносно доставки і проплати не завжди легко вибрати, весь час підтягує попередню проплату з введенням персональних банківських реквізитів , в тому числі з CVV захисним кодом

• Комментарий продавца22.12.2023

  Дякуємо за відгук, Ольга. Так, даний спосіб оплати замовлення називається "ПромОплата", сама торгова площадка prom.ua. дуже активно його пропонує. Він абсолютно безпечний і зручний, на майбутнє можете спробувати) Дуже раді, що Ви залишились задоволенні роботою нашого магазину і бажаємо Вам тільки вдалих покупок!